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↳ Re: 김교원님 문의 답변 드립니다.

작성자: 킹사운드 02-3424-4425 02-3424-4426 master＠kingsound.co.kr
2011-12-10 조회 102
안녕하세요. 김교원님!!!
킹사운드 입니다.

전화로 말씀드린데로 다른 물건으로 교환해 드리겠습니다.
제품을 구매하고 기분 좋게 사용하여야 하는데 이런일이 발생하여
죄송하구여, 앞으로도 고객님의 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
윗글에 관한 답변글
↳ 오디오랩 8200CD 불량문제 재현 됩니다. 김교원 · 2011-12-09

김교원 입니다.

지난주에 오디오랩 8200CD의 OPT1 단자에서 음악 재생 중 끊어진다는 문제로 상의드리고
A/S 맡겼던 사람입니다.

오늘 AS 되어서 도착한 제품으로 다시 테스트 해보니 동일한 증상이 재현 됩니다.
테스트 방법도 지난번과 동일하고 문제도 지난번과 동일하게 재현 됩니다.

음원은 PC에 있고, 
PC에서 광케이블로 OPT1에 연결한 후, 테스트 한 다음 문제점 확인하고,
혹시나 광케이블이나 음원 자체에 문제점이 없을까? 라고 의심하실까봐, 
정확한 확인을 위해서 동일한 광케이블로 동일한 음원을 OPT2에 연결해서 시험했습니다.

OPT1은 여전히 불규칙하게 끊어지고,
OPT2는 정상동작 합니다.

문제가 재현되는 동영상도 찍어 놓았습니다.
이곳에는 사이즈가 큰 동영상 첨부가 불가하여, 제 블로그에 올려 놓았습니다.
http://minone.tistory.com/

처음에 오디오랩 CDP 구입했을때 전원불량으로 교체받고,
이번에는 OPTICAL 단자 불량으로 보내고 문제점 재현에 대해서 상세히 설명을 드렸지만,
AS 되어서 돌아온 CDP에서는 여전히 문제는 재현되고...
신제품 구입후 약 5주 정도가 지난 상태인데,
2주정도를 처음에는 제품 교환 받느라...그 다음에는 AS 받느라 사용하지 못하고 상황이네요.

이러한 상황이다 보니 오디오랩 8200CD 제품 자체에 대한 내구성도 의심이 되고
수입사인 SovicoAV의 해결의지도 의심되는 상황 입니다.

그리고,
이번에 또 택배를 보내면 이 CDP 때문에 제 자비로 택배를 3번 보내게 되는데요. 그 비용도 만만치 않습니다.
전자제품이라 보험도 들고 택배를 보내느라 매번 7~8천원짜리 택배로 보내는데 말이죠.

마지막으로,
지난번에 OPTICAL 문제로 택배보내드릴때 CDP 안에 CD가 들어간채로 보내졌는데,
금일 배송받은 CDP를 보니 그 CD가 빠져 있습니다. 말러 5번 교향곡 비엔나필 Pierre Boulez가 지휘한 CD 입니다.

확인해보시고 빠른 조치 부탁드리겠습니다.
저는 환불해 주셨으면 합니다.

아무래도 수입사에서 의사결정권을 가지고 있는듯 하여서,
동일한 내용의 글을 SovicoAV 게시판에도 올려놓도록 하겠습니다.

수고하세요.
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